香港购物骗局揭秘:以低价旅游骗游客购买假货

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  • 来源:时来运转手表

  ,有许多用旅行社推出这样超级的报价表,这底价背后其实是一连串让人难以置信的陷阱。

  央视《经济半小时》3月31日播出节目《香港购物,暗埋骗局》,以下为节目内容实录:

  旅客在香港高价购回的钻表,经权威机构鉴定根本不是钻石,这样的鉴定结果令人难以置信,购物之旅陷阱密布。

  进了购物点,买回一堆垃圾,这样的事屡屡报道,但还是总有人继续受骗。为什么旅游欺诈防不胜防?原来在旅游行业里,这是一个潜规则,一些小旅行社往往靠低价组团,吸引消费者,然后就靠骗游客购物来填补亏空,这样的旅游团在行业里叫填坑团。毫无疑问,填坑团里,挖坑的是旅行社、导游和商家,那他们又怎么能把游客推到坑里去呢?前不久,我们的记者就亲身体验了一把。

  2007年3月12日我们的记者来到深圳,参加了当地的旅行团。深圳可能是去香港最便宜的地方。

  在深圳,出境游的广告随处可见,价格低得让人心动。在一家叫做经泽商务中心的地方,记者听到了香港三日游最便宜的报价,只要450元钱。当记者表示要参团的时候,才知道除了团费,还有另外的强制费用。

  深圳海外国际旅行社工作人员:“每人的自费项目是320元,加上小费100元,就是420元一个人。”

  在旅行社的行程单上,明明白白写着,自费项目必须参加。另外工作人员还特意嘱咐,中途一定不能擅自离团。

  旅行社工作人员:“白天离团要收钱的,告诉你千万不要离团,离团费一人1000元钱不是我们要收你的,是导游要收的,一定要收怕你们跑掉了知道吧,跟团走就是要你去购物这是很明显的嘛。”

  为什么中途离开不进这些购物点要交纳如此昂贵的离团费呢?这里面有什么玄机呢?看到记者对购物不太放心,工作人员信誓旦旦地做了保证。

  旅行社工作人员:“他们价格也不是很贵,绝对是真货,只是我们定点到哪个店去买这样子而已,因为我们都是合作得很好的合作伙伴,你放心吧,我们那个紫荆花假期做得很好的。”

  2007年3月13日在黄冈海关,记者见到了紫荆花假期旅行团的领队陈小姐。陈小姐告诉记者我们的团友来自全国各地各个旅行社。当记者交纳小费的时候,陈导游给记者开具了“香港皇悦国际旅游有限公司”的收据。像记者这样的来自各个旅行社送来的散客,组成了一个紫荆花假期。

  紫荆花假期旅行团号称450元的香港三日游,最后交了900元钱团费才能成行,这个价格和深圳市旅游局推广的“优质诚信香港游”实际上差不多。不同的是,“优质诚信香港游”并没有指定购物点,也不强迫购物,可紫荆花假期旅行团却明确告诉你,必须要去指定的购物点。而更蹊跷的是,这个旅行团一坐上旅行社安排的旅游车,香港导游就宣布了一条禁令。

  在记者参加的旅行团中,第一天安排了游览项目,第二天有购物环节,记者本来想以一名游客的身份用随身携带的DV拍摄行程,但没有想到,一坐上香港导游安排的旅游车,就碰上了一件意想不到的事情。

  导游:“我姓刘,文刀刘,大家可以叫我小刘,我是你们的接管导游,也是你们的导游助理,这位朋友在车上不能录像不能照相。”

  警惕的小刘告知全车游客,香港是个注重隐私的地方,不但不能对着她拍摄,甚至不能在车上向外面拍摄。尽管这听起来有些奇怪,但是不明就里的游客们还是放下了手里的摄像机,只能趁导游不注意拍摄一点车窗外的景色。小刘告诉大家,她只是负责把大家接到,之后会有另外一位导游来接待这些游客。

  优秀的陈导游一上车,就制止了另一位游客的拍摄,即使他是在拍摄着名的紫荆花。

  为什么香港的导游们对拍摄如此敏感呢?深圳的领队陈小姐也说不清楚。为了减少不必要的麻烦,记者只拍下了陈导游的一个侧脸,然后就只能记录声音了。陈导游倒是开宗明义,一上车就告诉大家此行的主要目的。

  紫荆花假期陈导游:“大家在香港吃和住,全都靠这些赞助商直接赞助,赞助大家在香港吃和住之后,大家就可以低团费来到香港观光,之后就怎么样购物,店铺也可以赚到钱,这样就叫双赢局面,所以大家在香港的吃和住全都靠这些赞助商直接赞助。”

  陈导游说的赞助商是怎么回事呢?原来就是指旅游行程里安排的购物商铺。尽管购物是在第二天,但是陈导游一上车就开始给游客们灌输香港人的购物理念了。那么陈导游又将带大家到哪里去买价廉物美超值划算的便宜货呢?在第二天的购物之旅中,一上车陈导游就把这个好消息告诉全车的游客。

  陈导游:“我们现在走的这家珠宝店,就是先生所开的一家珠宝店,他本身并没有涉足珠宝行业,是因为香港旅游发展局邀请他来开一家这样的珠宝店,它的名字就叫金至尊。”

  接下来要去的是大名鼎鼎的金至尊吗?就在全车的游客都很期待的时候,陈导游又告诉大家一个好消息。

  陈导游:“香港市内金至尊它的分店,公价都是九折到九五折,今天我们走的是金至尊的总店博览环球,所以我们可以拿到8折折扣给大家。”

  来到陈导游说的金至尊的总店,博览环球,但是那里并没有金至尊的珠宝,可那里只卖一个品牌,就是“慕迪”。在营业员的热情服务下,山东的杨先生花了9800元钱给太太买了这条白金项链。项链坠上有12颗小碎钻。它有一个好听的名字叫“时来运转”。

  不光是杨先生,全团共有五六个人购买了昂贵的珠宝。但似乎陈导游并不满意,他一再提醒游客此次香港之行是大大地占了赞助商的便宜,应该对赞助商有所回报。

  陈导游:“内地朋友来香港你们是有几种方式方法:一种是自由行,来到香港自己管吃管住,没人理你,在香港住两三天的时间,这吃住和交通费用每个人大概是3000-6000元的费用;而另外一种是无购物团,就是没有购物点走,全程走景点,这种团费要4000-8000元,你只交450元的费用在香港的吃住就靠这些赞助商赞助,(他们)希望把赞助费赚回来,所以也不要说我家里什么都有。”

  在香港旅游,住宿费要花多少钱呢?记者到所住宿的三星级青逸酒店进行了咨询,散客住宿加上服务税和政府税要600多元钱。不清楚陈导游所说的高达8000元的花费从何而来。行程中下一个购物环节是买手表,游客们对手表的知识了解得并不太多,正在这个时候,有名独自参团的游客热情地站出来说自己就是做手表生意的,可以为大家出主意。他的话引起了记者的注意。

  白衣男子:“我在家里就是经营手表的,手表你像劳力士、欧米茄和雷达,这里的表和我们国内大致能相差30%,看一下价格,我今天跟他们再去看一下,比较一下,如果带去的地方太高了那我就回去买。”

  这位白衣男子看似诚恳的话让很多游客都放下心来。自己的团队里有一个做手表生意的人是一件多么幸运的事情啊。至于这名男子所说的话没有任何游客怀疑。当记者离开酒店的时候,发现酒店专门设置了旅游车停靠处,在地下车场里,一拨拨内地来的游客,正等待坐上旅游巴士,他们将和记者一样从这里开始购物之旅。

  陈导游:“香港提供优质服务,但是香港的优质服务只提供给有钱人,并且花钱人士享受。买菜的能享受优质服务吗?不可能。你去了酒楼里说小姐请为我拿碟青菜、拿碗白饭,服务员都不想理你,而你进去说我要持鱼翅熊掌鲍鱼等等这些,不要说小姐,经理都亲自来接待。大家进去之后,希望每位团友都拿个包包出来,不要让我难堪。”

  在陈导游的游说和白衣男子的帮助下,游客们果然在皇室钟表珠宝公司享受到了“经理”接待的优质服务。山东的杨先生以五折4300元的价格买到了这块瑞士产的“圣凯莱”手表,有两位河北的老夫妇,也在白衣男子的热情帮助下,五折16000买下了这块镶钻的“圣凯莱”金表。

  山东游客杨先生:“一进门之后,导游就说了这个表店是香港最着名的表店,然后把我们领到一个贵宾室,说这是专门接待贵宾的,随后经理说在北京亨得利有他的表店,并且说他这个表牌子特别硬,准备在郑州、在济南设他的分店,这些人也就相信了,加之有购物托,有他的出现整个过程都乱了。作为我,我认为我是一个理性的人,最后倒是一个,现在想起来是完全感性,理性的东西一点都没有了,就是这个过程。”

  杨先生所说的购物托就是这个白衣男子。在他的帮助下,短短的一个多小时,旅游团就购买了价值10多万元的手表。就在大家离开表店结束了购物之旅的时候,游客们被告知白衣男子有事情提前离团了。

  虽然只有一天时间,但参团的16个旅客合计了一下,他们在购物点就花掉了将近20万元。导游和安插在游客中的托儿,一个唱白脸一个唱红脸,引得参团的游客倾囊而出。可是,他们联手演出的这场骗局,在第三天就被识破了,这一天来自山东的杨先生逛街的时候,无意中走进一家表店,他随口问了一下价格,结果吓了一跳。因为几家大表行根本就没有听说过他刚买的所谓瑞士名表“圣凯莱”。紧接着,在一家珠宝店,他又发现一款标价不到1000元的项链,和自己头天花9800元买的项链差不多。这下杨先生就更着急了,他决定到北京找权威部门鉴定一下,自己买的是线日一早,杨先生就带着在香港购买的手表和项链来到国家珠宝玉石鉴定中心。同时记者也把河北老夫妇购买的价值16000元的手表委托作了鉴定。

  9800元购买的白金项链居然镶嵌了玻璃,这很难让人相信,很快这条白色项链有了精准的鉴定结果。就是一条18k的黄金项链.由于对珠宝首饰没有太多的了解,杨先生并不知道发票上的750就是鉴定书上的18k金。

  鉴定师:“从发票上面来说,唯一能挑出(问题)来的就是这个750,它只标明了这个贵金属的含量,但是并没有标明它的总属。”

  鉴定师:“应该标明这个金属的总属是黄金,那么前面就应该有G或者是有AU或者PT 这不是PT,PT是铂金。”

  鉴定师:“这个铂金它不叫铂,它是去了金字旁,它叫白金。国家标准规定白金只能用称呼铂,铂的俗称是白金,而那个白色的黄金不能叫白金,因为现在的科学很发达,他可以把14K、9K、18K都做成那种白颜色,但它不能叫白金。”

  鉴定师:“这个表从我们的鉴定结果来看,它的金属部分主要是铁、镍和铜的合金

  尽管宣称是钻石金表,但是在皇家钟表珠宝公司开具的保证书上,却丝毫没有提及钻石金表,不良商贩又在文字上玩了花样。当记者致电香港旅游发展局,才发现整个旅游购物充满了谎言和欺骗。

  香港旅游发展局工作人员:“我们没有指定一些旅行团,或是一些特定的旅行社,他们要带旅客去一些我们指定的地方去购物,因为香港我们从来没有这样指定的方法,香港都是一个自由买卖的社会,其实如果卖假货的话,香港会有海关等部门管理那种卖假的东西。如果你说的是他的标价过高,香港有香港的消费者委员会,还有刚才说的是,如果旅客去买东西在随团去买的时候,就是我刚才说的旅游业议会,他们会负责这种的。”

  香港旅游业议会工作人员:“我是说你们最好的保障,就是有这个14天的百分百退货保障,我们是不问你们理由,只要是你们是符合这个退货要求的话,就可以退货,发票在吗?”

  记者:“盒子不在了,因为觉得带的时候太麻烦了,因为个子比较大,所以盒子不在了。”

  香港旅游业议会工作人员:“哦,按照我们的规定,如果旅客不满意的话,要求退货的话它的包装一定要和买东西的包装一模一样,才可以要求退货,如果没有的话,商店是有权利不给你退货的。”

  记者:“但是只不过是外包装没有了啊,这个在发票上面写的很清楚,发票上面已经写了,这个发票上面写的很清楚的,但是仅仅是一个包装而已,至于这样吗?仅仅是一个包装而已,不至于说因为包装损坏就不退货了啊?”

  按照旅游业议会的说法,河北老先生夫妇花16000元购买的手表并不享受退货保证。仅仅是因为外包装不完整。那么,究竟这些圣凯莱手表是真是假?仅仅是价格虚高还是根本就子虚乌有?首先记者按照皇室钟表出具的维修卡开始核实,听到的却是这样云山雾罩的答复。

  三闽大厦瑞表公司:“香港皇室钟表珠宝公司委托我们维修圣凯莱。”那么,究竟瑞士有没有这个品牌呢?记者和瑞士驻华大使馆取得了联系。瑞士大使馆很快就给了记者答复:原来瑞士的确有圣凯莱手表,但手表并不在十大名表之列。手表上面也从来没有镶嵌过钻石。皇家钟表珠宝公司不是圣凯莱在亚洲的总代理商,他们销售的手表是假冒的手表。

  “货真价实,童叟无欺”,一直是中国生意人信奉的经商秘诀,但是现在一些不法经营者却相信,打一枪换一个地方、能蒙就蒙也可以赚钱,他们甚至互相勾结,做成一个连环套,把欺诈当作商品来经营。

  古代生意人生活空间有限,顾客多数是熟人,骗一个少一个,诚信经商是他们的一种生存本能。现代人生意做遍全国甚至全世界,这给那些不法商人一个错觉,顾客有的是,不骗白不骗。分散各地的消费者之间信息互不沟通,异地消费维权成本又高,不法商人钻了这个空子,的确能得逞一时。

  是不是现在就比古代更难维护商业诚信原则?当然不是,消费者永远不可能接受欺诈,问题是我们不善于利用各种现代技术手段,压缩不法商人行骗的空间。现在信息技术那么发达,真正是天涯若比邻,如果内地和香港甚至于其他国家监管机构之间/开通便利的信息交流渠道,发现几千里外的一个骗局并不比/发现本村老乡设置的圈套难多少。俗话说,有耗子的地方就有骗子,只有多一些防止上当受骗的手段,才会减少被人坑骗的可能。

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